Nossa Equipe

Equipe Gestora

Na AR TELECOM PROVEDOR DE INTERNET LTDA, a liderança é orientada por resultados, inovação e compromisso com a qualidade do serviço. Nossa equipe gestora atua de forma integrada para assegurar a expansão sustentável da infraestrutura, a excelência na experiência do cliente e a evolução contínua do portfólio de soluções em acesso às redes de comunicações.

Com foco em eficiência operacional, segurança e melhoria constante, o time executivo coordena decisões estratégicas que fortalecem a confiabilidade da rede, a agilidade no atendimento e a capacidade de entrega em diferentes perfis de demanda — do usuário residencial às necessidades corporativas.

Executivos

• Mariana Almeida Ribeiro — Diretora Executiva (CEO)

  Responsável pela condução estratégica do negócio, alinhando crescimento, posicionamento de mercado e eficiência. Atua na integração entre áreas, priorizando qualidade de serviço, expansão de cobertura e relações institucionais, com foco em decisões orientadas a dados.

• Rafael Henrique Siqueira — Diretor de Operações (COO)

  Lidera as rotinas operacionais e o desempenho de campo, garantindo padronização, produtividade e cumprimento de SLAs. Coordena a melhoria contínua em instalação, manutenção, atendimento técnico e gestão de capacidade, com ênfase em confiabilidade e disponibilidade de rede.

• Patrícia Gomes Carvalho — Diretora de Tecnologia (CTO)

  Conduz a evolução tecnológica e a arquitetura de rede, com foco em escalabilidade e segurança. Atua na definição de padrões técnicos, modernização de infraestrutura, monitoramento proativo e adoção de boas práticas para assegurar performance e resiliência dos serviços.

Governança e Compliance

A AR TELECOM PROVEDOR DE INTERNET LTDA adota práticas de governança que reforçam transparência, responsabilidade e integridade na gestão. Nosso modelo estabelece critérios claros para tomada de decisão, definição de prioridades e acompanhamento de metas, garantindo alinhamento entre estratégia, operação e qualidade de entrega.

Diretrizes e controles

• Conformidade regulatória: acompanhamento contínuo de requisitos aplicáveis ao setor de telecomunicações, com rotinas de revisão de procedimentos e documentação.

• Proteção de dados e privacidade: diretrizes internas para tratamento adequado de informações, controles de acesso e conscientização das equipes quanto às responsabilidades no uso de dados.

• Segurança e continuidade: práticas de monitoramento e gestão de incidentes, além de planos de contingência voltados à disponibilidade dos serviços.

• Ética e integridade: padrões de conduta aplicáveis a colaboradores e parceiros, com foco em relacionamento responsável, prevenção de conflitos de interesse e postura profissional.

• Gestão de riscos: identificação e tratamento de riscos operacionais e tecnológicos, com indicadores, auditorias internas e ações corretivas quando necessário.

Essa estrutura fortalece a confiança de clientes, parceiros e colaboradores, apoiando a prestação de serviços com qualidade, segurança e consistência em todas as etapas da operação.